Les envois accélérés sont effectués via DHL Express.
Pour l'Italie, l'Europe et les États-Unis, les livraisons sont effectuées en 48 heures .
Les envois sont gratuits au-delà de 100,00 € dépensés en l'Italie , ou un colis express il coûte 7,00 € avec livraison en 24-48 heures. L'option de retrait de commande gratuit est également disponible dans notre magasin situé Via Cavour 8 - 18038 Sanremo (IM).
Pour l'Europe et Etats-Unis plus de 250,00 € d'achat le Livraison express en 48h c'est gratuit. Le coût peut varier selon le pays de 20,00 € à 30,00 €.
Pour le reste du monde la livraison est gratuite au-delà de 350,00 € dépensés, livraison en 72h, ou 50,00 € pour une livraison express.
Le calcul exact du coût d'expédition a lieu à la caisse.
Un service auxiliaire est disponible assurance commande totale avec DHL, pour le coût de 10% de la valeur des produits achetés.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture du magasin, hors jours fériés et dans les périodes indiquées sur le site. Les expéditions se font à 16h00, une commande reçue avant 12h00 sera expédiée le jour même (hors jours fériés et week-end) tandis qu'une commande passée après 12h00 sera expédiée le lendemain.
Nomuri et le transporteur utilisé pour la livraison envoient un e-mail avec la confirmation d'expédition et le nombre de suivi de suivre en temps réel l'état de votre colis (pour profiter de ce service gratuit, assurez-vous d'avoir fourni une adresse e-mail correcte). La livraison peut être personnalisé en suivant le lien de la compagnie maritime qui vous informera également par SMS (également pour ce service, il est nécessaire d'entrer le numéro de téléphone correct lors de l'achat) de la date de livraison prévue, pouvant ainsi choisir l'heure la plus agréable ou si vous souhaitez déposer le colis dans un centre de collecte.
En raison des protocoles COVID et de la situation de guerre dans certaines régions européennes, des retards peuvent être attendus à certaines périodes en fonction des mesures de sécurité gouvernementales.
Nomuri ne peut être tenu responsable des retards d'expédition causés par le courrier, des conditions météorologiques extraordinaires, des contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Nomuri.
Lors de la livraison des marchandises, les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant de signer pour confirmer la réception de celui-ci. Les colis de Nomuri sont soigneusement scellés.
Si le client reçoit une boîte qui a été ouverte par les douanes ou par le courrier pour des inspections externes autorisées, le colis doit être fermé avec un sceau de garantie ou de contrôle par l'institution.
Si le colis semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif d'origine n'est pas intact, il est demandé au client de signer le reçu du colis avec réserve ou de refuser la livraison de celui-ci. En cas de preuve d'altération du colis, le client est tenu d'ouvrir un dossier de réclamation avec DHL et de contacter rapidement Nomuri au info@nomuri.com
En cas de colis falsifié, si le client ne signe pas le récépissé avec réserve, la livraison est considérée comme automatiquement acceptée et par conséquent toute réclamation ne sera pas acceptée.
Tout client, en passant commande, établit une relation commerciale avec Nomuri et s'engage à accepter la livraison du colis relatif à sa commande. Si un colis n'est pas livré à l'adresse du client pour des raisons imputables à son manque de coopération (numéro de téléphone erroné/incomplet, adresse erronée/incomplète, destinataire absent) ou si le client refuse la livraison, le colis est retourné à l'expéditeur aux frais du client.
Il est possible que pour les envois en dehors du marché européen, des droits de douane soient appliqués, qui sont à la charge du client. Veuillez suivre l'état de votre commande, en particulier lorsque le colis est en cours de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, le produit acheté sera déposé par l'entreprise postale de votre pays dans le centre de collecte le plus proche. Grâce au service gratuit Smart Alert que nous proposons, le client ayant fourni une adresse e-mail correcte sera informé de la date prévue pour la livraison de sa commande. Habituellement, après une période de 2 semaines ou plus, le colis est renvoyé à l'expéditeur si personne ne le récupère, assurez-vous d'aller le récupérer. Si le colis n'est pas récupéré, les frais d'expédition et les frais supplémentaires éventuels seront déduits du remboursement qui sera effectué une fois que ledit colis aura été récupéré et son statut vérifié.